Politique des cookies

1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite d'un site web. Il permet au site de se souvenir de vos actions et préférences pendant une certaine période, afin que vous n'ayez pas à les saisir de nouveau lors de chaque visite ou navigation.

2. Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Notre site lavender-brook.com utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site
• Mémoriser vos préférences (acceptation ou refus des cookies)
• Améliorer votre expérience de navigation
• Comprendre comment vous utilisez notre site pour l'améliorer

3. Types de cookies utilisés

3.1 Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes.

• cookieConsent : mémorise votre choix concernant l'utilisation des cookies (durée : 12 mois)
• sessionId : identifie votre session de navigation (durée : session)

3.2 Cookies de fonctionnalité

Ces cookies permettent d'améliorer les fonctionnalités du site et de personnaliser votre expérience.

• selectedService : mémorise le service sélectionné lors du remplissage d'un formulaire (durée : 24 heures)
• formData : sauvegarde temporairement vos données de formulaire pour éviter leur perte (durée : 24 heures)

3.3 Cookies de performance

Ces cookies nous permettent de mesurer et d'analyser la façon dont vous utilisez notre site afin de l'améliorer.

• pageViews : compte le nombre de pages vues (durée : 30 jours)
• visitDuration : mesure la durée de votre visite (durée : session)

Ces données sont collectées de manière anonyme et agrégée.

4. Cookies tiers

Actuellement, notre site n'utilise pas de cookies tiers (publicité, réseaux sociaux, etc.). Si cela venait à changer, nous mettrons à jour cette politique et vous en informerons via notre bannière de cookies.

5. Durée de conservation des cookies

La durée de conservation des cookies varie selon leur type :

• Cookies de session : supprimés dès la fermeture de votre navigateur
• Cookies de fonctionnalité : 24 heures à 12 mois
• Cookies de performance : 30 jours maximum

Conformément à la réglementation, aucun cookie non-essentiel n'est conservé plus de 13 mois.

6. Votre consentement

Conformément à la directive ePrivacy et au RGPD, nous demandons votre consentement avant de déposer des cookies non-essentiels sur votre terminal.

Lors de votre première visite, une bannière vous informe de l'utilisation de cookies et vous permet de :

• Accepter tous les cookies
• Refuser les cookies non-essentiels

Votre choix est enregistré pour 12 mois. Vous pouvez le modifier à tout moment en gérant vos paramètres de cookies.

7. Comment gérer les cookies ?

7.1 Via notre bannière

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via la bannière qui s'affiche lors de votre première visite. Votre choix est enregistré et vous ne verrez plus la bannière pendant 12 mois.

7.2 Via votre navigateur

Vous pouvez également paramétrer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies. Voici les liens vers les pages d'aide des navigateurs principaux :

• Google Chrome : chrome://settings/cookies
• Mozilla Firefox : Menu > Paramètres > Vie privée et sécurité
• Safari : Préférences > Confidentialité
• Microsoft Edge : edge://settings/privacy

Attention : La désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du site et limiter votre expérience de navigation.

7.3 Supprimer les cookies existants

Vous pouvez supprimer les cookies déjà déposés sur votre terminal à tout moment via les paramètres de votre navigateur :

• Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Effacer les données de navigation
• Firefox : Paramètres > Vie privée et sécurité > Cookies et données de sites > Effacer les données
• Safari : Préférences > Confidentialité > Gérer les données de sites web
• Edge : Paramètres > Confidentialité, recherche et services > Effacer les données de navigation

8. Cookies et données personnelles

Certains cookies peuvent collecter des données personnelles (adresse IP, identifiant de session). Ces données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD.

Vous disposez des droits suivants concernant ces données :

• Droit d'accès
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement
• Droit d'opposition
• Droit à la portabilité

Pour exercer ces droits, contactez-nous : [email protected]

9. Cookies et sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité des cookies et des données qu'ils contiennent :

• Chiffrement des communications (HTTPS)
• Cookies sécurisés avec attributs HttpOnly et Secure
• Limitation de la durée de vie des cookies
• Pas de stockage d'informations sensibles dans les cookies

10. Cookies de réseaux sociaux

Notre site ne comporte actuellement aucun bouton de partage vers les réseaux sociaux susceptible de déposer des cookies tiers.

Si nous venions à intégrer de tels boutons, nous vous en informerions et mettrons à jour cette politique.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de cookies pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via une notification sur notre site ou par email si vous êtes client.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

12. Législation applicable

Cette politique de cookies est conforme à :

• La directive ePrivacy (directive 2002/58/CE modifiée par la directive 2009/136/CE)
• Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679)
• La loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée
• Les recommandations de la CNIL

13. Contact

Pour toute question concernant notre utilisation des cookies, vous pouvez nous contacter :

Email : [email protected]
Adresse : 12 Avenue des Artisans, 69330 Meyzieu, France

14. Autorité de contrôle

En cas de litige concernant l'utilisation de cookies, vous pouvez contacter la CNIL :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy
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Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr